根据我院信息化建设需求，需对我院手麻系统维保服务，现向社会进行公开市场调研及询价，欢迎有意向和承建能力的厂商报名参与。
一、维保项目需求信息
项目名称：手麻系统维保服务
满足我院现有手麻系统的维保服务要求，维保时间为一年。
使用科室 | 手术室麻醉信息管理系统品牌及软件版本 |
手术麻醉科 | 麦迪斯顿DoCare麻醉临床信息系统软件V7.0 |
我院在用手麻系统情况：
（一）技术要求：
项目名称 | 序号 | 功能要求表 |
手麻系统维保服务 | 1 | 免费技术咨询服务，400全国免费服务电话，包括系统故障分析、常见问题解答等; |
2 | 定期巡检服务，经院方许可，每季度进行一次定期现场巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向院方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围结果及巡检建议。 | |
3 | 预约上门服务，根据客户需求预约上门服务，配合客户进行软、硬件安装，系统切换测试，设备恢复测试等; | |
4 | ******医院解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行，负责维护以维持系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。 | |
5 | ******医院，并且提供软件维护说明。 | |
6 | 系统优化服务，每半年为客户提供数据库基本维护服务检查表空间使用情况、数据文件存储情况，清理垃圾数据，优化数据库运行参数: | |
7 | 用户培训，负责系统的培训与指导;指软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象包括医生、护士和信息科工程师，并提供新功能使用说明。 | |
8 | 需求的更新:由于国家卫生主管部门政策变化导致本项目范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，院方与公司共同协商确认后，公司及时完善到系统中。院方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经协商后，共同签署附加实施项目，依据技术服务工作量免费或收取部分费用:超出功能范围的内容，经双协商后，按工作量核算相应费用。 | |
9 | 系统建设建议:系统在运行过程中，不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案 | |
10 | ************医院书面同意不得随意复制和传播。 | |
11 | ******医院将提前10个工作日书面通知公司，公司需安排技术人员按时提供协助配合。 |
（二）服务要求
1.服务人员要求及服务方式
1.1供方需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。
1.2服务方式：电话、远程、现场等方式。
2.总体要求
2.1系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、软件故障的排除。
2.2服务响应时间：售后服务实时响应，如出现紧急状况，通过远程不能解决问题时，4时内到达现场解决问题。
2.3定期巡检：每季度一次，巡检结束后提供巡检报告。
2.4系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，供方应积极配合。
******医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。
3.其他要求
3.1供方应在合同规定的期限内为院方提供服务。
3.2供方不得打探或泄露院方工作秘密，不得随意下载或浏览院方资料。
二、供应商应具备的条件
1、具有独立履行民事责任的主体资格；
2、具有良好的商业信誉和诚实的商业道德；
3、参加本次活动前三年内，公司及其现任法定代表人/主要负责人未有行贿犯罪记录；
4、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
5、符合法律、行政法规规定的其他条件；
三、供应商应递交的资料
1、承诺函（见附件1）；
2、授权委托书（见附件2）；
3、报价单（见附件3）；
4、法人和被授权人员身份证复印件；
5、公司及人员资质证明文件；
6、类似服务应用的业绩（合同扫描件加盖鲜章）；
四、报名要求须知
1、此次调查只作为市场调查，不作为直接采购；
2、按要求填写资料 (报名表见附件1-3)；
3、将电子版（PDF）******，邮件[主题]及[附件]命名“项目名称：手麻系统维保服务+公司名称）”；
******医院信息科。
★未按照以上要求提供资料视为无效。
五、调研安排
******医院如果对资料有疑问或因项目特殊需要组织现场调研，将通过调研资料预留电话与公司进行沟通，请相关人员保持通讯畅通。
忻城******医院信息科
2025年4月3日
咨询联系人及电话：黄老师0772-******
接受咨询时间：法定工作日8:00-12:00， 14:30-17:30
******医院信息科，黄老师******。
接收资料截止日期：2025年04月11日17:30（北京时间）。
