******管理局信息系统硬件运维服务采购合同履约结果公告
一、合同编号：CQS24C00966-01
二、合同名称：******管理局信息系统硬件运维服务采购合同
三、项目编号：CQS24C00966-01
四、项目名称：******管理局信息系统硬件运维服务
五、合同主体
采购人（甲方）：******管理局档案信息中心
地 址：青枫北路18号凤凰座A 5楼
联 系 方 式：刘庭星（******）
供应商（乙方）：******有限公司
地 址：重庆市渝北区金开大道西段106号11幢11-2
联 系 方 式：熊英（023-******）
六、合同主要信息
服务内容：******消防系统等硬件设备运行维护保障。具体内容详见合同。
服务要求：1.提供服务范围内所有设备的免费维护保修服务，包括故障诊断、设备维修、配件更换、系统参数调整等，确保设备正常运行，核心设备提供备品备件。对于目前仍处于免费质保期内的系统设备，配合制造商或集成商全面做好系统设备的售后服务，配合厂家完成系统升级、改造等工作。2.负责运维清单内软硬件设备初始化服务，对系统建设和运行情况有清楚全面的认识，明确硬件设备的位置、用途、功能、连线、标识、配置、操作、运行状况等。3.提供每月运维服务报告，记录运维服务的全面开展情况，包含巡检内容、故障处置的完成情况和数量，及时征求用户意见和优化建议。4.提供全年7×24小时的故障应急处置服务，30分钟内响应，4个小时到达现场，8小时内解决常见故障，24小时内完成严重故障处置和备用方案落实，确保故障在最短时间内解决，并且在故障解决后的3个工作日内提交详细的故障处置报告，作为故障处置的完整记录。5.提供特殊时段的预防检测服务和远程保障服务，包含但不限于：重大活动期间、重大节假日、非正常上班时间等，确保可以有效保障视频会议和大屏幕设备的持续稳定运行，避免重大故障的发生。6.根据日常运维情况主动预防、预警、预测，及时发现服务范围存在的问题和薄弱环节。建立专家支持服务，根据技术发展趋势及采购人实际需求，对服务范围运维方式、网络结构及设备运行提交优化建议。具体内容详见合同。
服务期限： 2024年10月12日~ 2025年10月11日
服务地点：甲方指定
七、验收日期： 2025年10月21日
八、验收组成员：王彦集,张程,刘翔
九、验收意见：1.项目档案资料齐全、完整，满足验收要求。2.项目已按照招标文件及合同约定，完成初始化服务、巡检服务、应急演练服务、视频会议保障服务、机房环境系统保障服务、设备维保服务及培训等运维服务。
十、公告期限
自本公告发布之日起2个工作日。
