一 、 项目编号 ：hld******5-1
二 、 项目名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
三、中标（成交）信息
hld******5-1
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
******有限公司葫芦岛市分公司
供应商地址：龙港区龙港区龙湾大街23号
中标（成交）金额：4,558,300（元）
评审总得分：89.57（分）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
服务类
名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目（C******其他服务）
******服务中心话务人员保障服务，同时加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，不断提升瞬时接通能力和业务处理能力。服务实行******服务中心各系统稳定运行，持续提升系统服务能力。系统维护主要包括话务系统维护、市本级业务流转系统维护、省直交办业务流转系统维护、诉求督办系统维护、办理部门调整和用户信息调整等。
******服务中心话务人员保障服务，同时加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，不断提升瞬时接通能力和业务处理能力。服务实行******服务中心各系统稳定运行，持续提升系统服务能力。系统维护主要包括话务系统维护、市本级业务流转系统维护、省直交办业务流转系统维护、诉求督办系统维护、办理部门调整和用户信息调整等。 验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》验收 验收程序：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 验收报告：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
服务时间：履约期限：三年，在采购人财政预算有保障且对上一年度服务认可的前提下可续签，一年一签，总服务期不超过三年（本项目预算金额及最高限价为每年度预算金额及最高限价）。中标供应商签约期限为2025年度至2027年度，且续签金额与首年签约金额保持一致。
服务标准：验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》验收 验收程序：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 验收报告：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 崔剑、高建光、赵海红、刘杰、段湘宁
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
代理服务收费标准及金额：参考国家计委计价格[2002]1980 号文、发改办价格[2003]857号文、发改价格[2011]534号文标准。向成交人收取代理服务费金额78,687.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：葫芦岛市数据中心
地 址：葫芦岛市龙港区龙湾大街23号
联系方式：******
2.采购代理机构信息
******有限公司
地 址：兴城市首山湖E门市
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：刘正铎
电 话：******
二 、 项目名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
三、中标（成交）信息
hld******5-1
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
******有限公司葫芦岛市分公司
供应商地址：龙港区龙港区龙湾大街23号
中标（成交）金额：4,558,300（元）
评审总得分：89.57（分）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
服务类
名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目（C******其他服务）
******服务中心话务人员保障服务，同时加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，不断提升瞬时接通能力和业务处理能力。服务实行******服务中心各系统稳定运行，持续提升系统服务能力。系统维护主要包括话务系统维护、市本级业务流转系统维护、省直交办业务流转系统维护、诉求督办系统维护、办理部门调整和用户信息调整等。
******服务中心话务人员保障服务，同时加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，不断提升瞬时接通能力和业务处理能力。服务实行******服务中心各系统稳定运行，持续提升系统服务能力。系统维护主要包括话务系统维护、市本级业务流转系统维护、省直交办业务流转系统维护、诉求督办系统维护、办理部门调整和用户信息调整等。 验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》验收 验收程序：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 验收报告：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
服务时间：履约期限：三年，在采购人财政预算有保障且对上一年度服务认可的前提下可续签，一年一签，总服务期不超过三年（本项目预算金额及最高限价为每年度预算金额及最高限价）。中标供应商签约期限为2025年度至2027年度，且续签金额与首年签约金额保持一致。
服务标准：验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》验收 验收程序：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 验收报告：《辽宁省政府采购履约验收管理办法》 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 崔剑、高建光、赵海红、刘杰、段湘宁
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：葫芦岛市12345政务服务便民热线运行服务采购项目
代理服务收费标准及金额：参考国家计委计价格[2002]1980 号文、发改办价格[2003]857号文、发改价格[2011]534号文标准。向成交人收取代理服务费金额78,687.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：葫芦岛市数据中心
地 址：葫芦岛市龙港区龙湾大街23号
联系方式：******
2.采购代理机构信息
******有限公司
地 址：兴城市首山湖E门市
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：刘正铎
电 话：******
